Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Những Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") cấu thành thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") và nền tảng w88v ("Công ty", "Chúng tôi", "w88v") điều chỉnh việc sử dụng trang web, ứng dụng và tất cả các dịch vụ liên quan tại địa chỉ w88v.club và các tên miền liên kết.

Bằng cách (i) truy cập hoặc duyệt trang web w88v; (ii) tạo tài khoản thành viên; (iii) nạp tiền vào tài khoản; hoặc (iv) đặt cược bất kỳ sản phẩm nào trên w88v, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều khoản này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và mọi quy tắc, hướng dẫn được đăng tải trên nền tảng.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, bạn phải ngừng sử dụng tất cả các dịch vụ của w88v ngay lập tức.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của w88v, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. w88v có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản trong thời gian chờ xác minh.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để ký kết hợp đồng ràng buộc pháp lý.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng phải là thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật của chính bạn.
• Không thuộc diện cấm: Bạn không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào áp dụng cho bạn.
• Nguồn tiền hợp pháp: Tiền bạn nạp vào tài khoản w88v phải có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên w88v. Quy định này áp dụng bất kể người dùng sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại, thiết bị hay địa chỉ IP khác nhau.

Tài khoản w88v là tài khoản cá nhân, không thể chuyển nhượng. Bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu)
• Không tiết lộ mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ w88v
• Thông báo ngay cho w88v nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép
• Chịu trách nhiệm với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình

w88v có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie và tài liệu chứng minh nguồn tiền trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc trong quá trình kiểm toán bảo mật định kỳ.

w88v hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền sau dành cho người dùng tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và USDT.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Không giới hạn số tiền nạp tối đa (áp dụng cho tài khoản đã xác minh đầy đủ)
• Giao dịch nạp qua ví điện tử được xử lý tức thì
• Giao dịch chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong 5–30 phút trong giờ hành chính
• Bạn phải sử dụng đúng tên và số tài khoản ngân hàng đã đăng ký với w88v

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Tài khoản phải qua xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử để rút tiền phải khớp với thông tin đăng ký
• w88v không chịu phí giao dịch; các khoản phí phát sinh (nếu có) từ phía ngân hàng/ví do người dùng chịu
• w88v có quyền trì hoãn xử lý rút tiền để xác minh danh tính hoặc điều tra gian lận

Khi đặt cược trên nền tảng w88v, người dùng chấp thuận các quy định sau:

• Lệnh cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi có quy định cụ thể cho từng loại sự kiện
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi xác nhận đặt cược; tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng
• Kết quả được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện và quyết định của nhà cung cấp game
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc kết quả không xác định được, w88v áp dụng quy tắc hoàn cược theo từng hạng mục
• w88v không chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của người dùng hoặc thiệt hại tài chính phát sinh từ việc thua cược
• Mọi tranh chấp về kết quả cược phải được khiếu nại trong vòng 7 ngày kể từ khi có kết quả

Đối với các trò chơi casino live và slot, w88v đảm bảo sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập. Kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.

w88v cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố cụ thể. Những quy định chung sau áp dụng cho tất cả các chương trình:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được vòng cược đủ số lần quy định trước khi chuyển thành tiền thực có thể rút. Thường dao động từ 5x đến 30x tùy chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mọi khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng không được sử dụng hết trong thời hạn sẽ tự động bị hủy.
• Không áp dụng đồng thời: Người dùng chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm trừ khi có quy định khác.
• Chỉ dành cho thành viên thật: Khuyến mãi chỉ dành cho người chơi đặt cược thực sự. w88v có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Quyền thay đổi: w88v có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ w88v. Bất kỳ vi phạm nào cũng có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược tự động
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ hoặc điểm yếu hệ thống một cách có chủ đích
• Thực hiện các giao dịch trên nhiều tài khoản khác nhau nhằm tạo ra lợi nhuận chắc chắn (arbitrage betting)
• Rửa tiền hoặc sử dụng w88v như một phương tiện chuyển tiền bất hợp pháp
• Gian lận, giả mạo tài liệu hoặc cung cấp thông tin sai lệch trong bất kỳ giai đoạn nào
• Tấn công mạng, cố ý phá hoại hoặc truy cập trái phép vào hệ thống w88v
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên hoặc người dùng khác
• Để người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc đứng tên đăng ký thay người khác

w88v thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được đăng tải tại chinh-sach-bao-mat. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu như mô tả trong Chính sách đó.

Tóm tắt các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu của w88v:

• Dữ liệu được thu thập chỉ với mục đích cụ thể và hợp pháp
• Không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Dữ liệu được mã hóa và bảo vệ bằng các biện pháp kỹ thuật tiêu chuẩn ngành
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, w88v không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc chơi game trên nền tảng
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các trường hợp bất khả kháng
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ
• Nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ của các bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm hệ thống mặc dù đã áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý

Tổng trách nhiệm của w88v đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh trách nhiệm.

w88v cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa trước khi hệ thống khóa cược
• Tạm ngừng tài khoản: Tự nguyện khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn không thể mở lại
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở thời gian đã chơi định kỳ

Tất cả người dùng dưới 18 tuổi bị cấm sử dụng dịch vụ. w88v áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt. Nếu bạn lo ngại về thói quen cờ bạc của bản thân hoặc người thân, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia: 1800 599 920 (miễn phí, 24/7).

Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng: Bạn có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ w88v. Số dư còn lại (sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược nếu có) sẽ được hoàn trả theo phương thức bạn đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Chấm dứt do vi phạm: w88v có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 180 ngày liên tục

Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm có liên quan đến gian lận, w88v có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tịch thu các khoản thắng cược phát sinh từ hành vi gian lận đó.

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ w88v được giải quyết theo quy trình sau:

1. Khiếu nại nội bộ: Người dùng gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ w88v qua live chat hoặc email. w88v sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc và cố gắng giải quyết trong 14 ngày làm việc.
2. Hòa giải: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng qua kênh nội bộ, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua một bên trung gian độc lập do hai bên thống nhất lựa chọn.
3. Trọng tài: Tranh chấp không thể giải quyết qua hòa giải sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài ràng buộc theo quy tắc trọng tài thương mại quốc tế.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong thời gian tranh chấp chưa được giải quyết, bạn tiếp tục bị ràng buộc bởi các điều khoản này và phải tiếp tục thực hiện nghĩa vụ thanh toán bất kỳ khoản nào đến hạn.

Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, vui lòng liên hệ w88v qua các kênh sau:

• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng w88v – phản hồi nhanh nhất trong 2 phút
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong 24 giờ làm việc
• Trang hỗ trợ: Truy cập Trung tâm Hỗ trợ w88v để xem hướng dẫn và câu hỏi thường gặp

Khi liên hệ, vui lòng cung cấp tên tài khoản, mô tả vấn đề và mã giao dịch liên quan (nếu có) để đội hỗ trợ có thể xử lý yêu cầu của bạn nhanh chóng nhất.